|
|
Описание процедуры бронирования
Уважаемые посетители сайта!
Мы рады предложить Вам услугу по бронированию авиабилетов на рейсы по России,
странам СНГ и на международные перелеты.
Заказы обрабатываются c 9:00 до 21:00.
Вы можете выбрать удобное для Вас место выкупа или заказать бесплатную
доставку билета.
Выкуп и доставка авиабилетов осуществляется в городах:
- Екатеринбург;
- Москва;
- Пермь.
Максимальное время обработки Вашего заказа в рабочее время - 30 минут.
За это время наши операторы осуществят бронирование билетов, подобрав наиболее выгодный вариант перелета в соответствии с требованиями Вашего заказа.
Бронирование осуществляется не менее чем за 48 часов до вылета самолета.
Начать процедуру оформления заказа Вы можете либо непосредственно с раздела
"Прием заказа", либо из разделов
"Расписание/Направление" и
"Расписание/Рейс", нажав кнопку "БРОНЬ" у
требуемого рейса.
Мы рекомендуем до начала оформления заказа ознакомиться
с действующим расписанием и тарифной информацией по интересующим Вас
направлениям.
Для оформления заказа Вам необходимо пройти несколько шагов:
- ВЫБОР НАПРАВЛЕНИЯ
- СВЕДЕНИЯ О ПАССАЖИРАХ И ЗАКАЗЧИКЕ
- ВЫБОР МЕСТА ВЫКУПА
(если Вы предпочитаете выкуп билетов в агентстве, а не их доставку)
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Результаты выполнения заказа будут отправлены Вам по электронной
почте, а так же Вы сможете увидеть их на сайте в режиме
"Контроль заказа". Там же Вы можете оставить
дополнительные пожелания к заказу.
Срок хранения брони устанавливается автоматизированой системой резервирования
авиабилетов, в зависимости от зарегистрированных авиакомпаниями правил
бронирования. Как правило, срок хранения брони составляет не более 5-и
суток с момента бронирования, но не позднее 2-х суток до вылета рейса.
По истечении времени указанного в поле "Срок оплаты", Ваши места будут
автоматически аннулированы..
Если по каким-либо причинам (отмена рейса, отсутствие свободных мест и т.д.)
мы не сможем выполнить Ваш заказ, Вам могут быть предложены другие варианты
перелета. В данном случае просим Вас сообщить нам о согласии на изменение
параметров перелета, воспользовавшись режимом
"Контроль заказа".
Ваши отзывы и замечания по вопросам бронирования Вы можете оставить
в Книге жалоб и предложений.
На странице "Выбор направления" осуществляется ввод параметров
перелета. Для этого в разделе "Прямое направление" Вы должны указать
требуемое направление, заполнив поля "Вылет из" и "Прилет в",
а также дату вылета в поле "Дата". Эти параметры являются обязательными.
(Обязательные для заполнения поля помечены красной звездочкой: * ).
В поле "Класс" Вы можете указать желаемый класс перелета.
Выбор пунктов осуществляется из списка. В список вошли населенные
пункты, для которых есть информация о наличии воздушного сообщения. В списке
цветом выделены населенные пункты дальнего зарубежья, а также города Москва и
Санкт-Петербург.
Если это необходимо, Вы можете указать желаемую авиакомпанию в поле
"А/К". Укажите конкретный выбранный Вами рейс. Для этого в поле "Рейс"
нажмите кнопку "Выбрать". Вы получите информацию о расписании движения
воздушных судов в требуемом направлении, на требуемую дату, а также данные о
наличии свободных мест на этих рейсах. Если для Вас важно только время вылета,
укажите его в поле "Особые пожелания".Вы можете сделать заказ на рейс
даже в случае отсутствия информации о наличии свободных мест на него.
Ваш заказ будет принят на "лист ожидания" и наши операторы сделают
все возможное для выполнения Вашего заказа.
Далее в поле "Пассажиры" Вы должны указать общее количество
пассажиров, включая и малолетних детей.
Если Вам необходимы билеты и в обратном направлении, заполните
аналогичные поля в разделе "Обратное направление".
В разделе "Дополнительные условия" Вы можете дать согласие на
вариант перелета с пересадкой при отсутствии прямого сообщения между требуемыми
пунктами.
Раздел "Особые пожелания" доступен Вам на всех страницах приема
заказа. В нем Вы можете указать любые пожелания относительно Вашего заказа.
| СВЕДЕНИЯ О ПАССАЖИРАХ И ЗАКАЗЧИКЕ |
На странице "Сведения о пассажирах и заказчике" Вам необходимо ввести данные
о пассажирах, заказчике, а также сведения о способе получения билета.
Для ввода данных о пассажирах Вам необходимо заполнить поля раздела
"Пассажир". Количество таких разделов соответствует общему количеству
пассажиров, указанному ранее. Обязательными для заполнения являются поля
(они отмечены красной звездочкой * ):
"Фамилия", "Имя", "Гражданство". Поля "Документ" и
"Номер" документа обязательны для заполнения только при доставке билетов. При
заполнении полей "Фамилия", "Имя"
и "Отчество" данные необходимо вводить точно так, как они вписаны в
документ. При оформлении заказа на бронирование билетов на международные
рейсы (в страны дальнего зарубежья) фамилии и имена пассажиров должны быть
указаны латинскими буквами точно, как они вписаны в загранпаспорта.
Поле "Категория пассажира" заполняется для получения скидок.
Если Вы претендуете на получение скидок по возрасту, заполните поле
"Дата рождения".
Если Вы пенсионер и предпочитаете доставку билетов, Вам необходимо
указать кем выдано и номер пенсионного удостоверения в текстовом окне
"Категория пассажира". Если Вы претендуете на получение скидки, которой нет
в предложенном списке поля "Категория пассажиров", укажите на это в
текстовом окне данного поля. Правомерность использования скидок должна быть
документально подтверждена при получении билетов!
Основанием для предоставления скидки являются документы:
- для детей 2-12 лет - свидетельство о рождении,
- для пожилых людей - пенсионное удостоверение,
- для молодежи (12-25 лет) - свидетельство о рождении или паспорт,
- для учащихся общеобразовательных школ - справка из школы,
- для студентов ВУЗов (очное обучение) - студенческий билет (текущий учебный год).
- для иных скидок - документ, подтверждающий право на скидку;
Внимание! Билеты, оформляемые со специальными скидками, кроме
указанных в перечне, доставке не подлежат!
В разделе "Заказчик" заполняются параметры контактного лица и
данные о способе получения билетов.
Заказчиком может выступать один из пассажиров. В данном случае
рекомендуем указывать его в качестве первого пассажира, - это облегчит ввод
обязательных параметров для заказчика: "Фамилия" и "Имя".
Для получения билетов необходимо иметь при себе оригиналы или
ксерокопии документов, удостоверяющих личности всех пассажиров, а также
оригиналы документов для
получения скидок. Возврат авиабилетов осуществляется только самим пассажиром
при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность, либо по
доверенности от организации!
Указание контактного телефона обязательно! При необходимости
наши операторы свяжутся с Вами.
При заполнении поля "E-mail" результаты бронирования будут
направлены на соответствующий адрес электронной почты.
Билеты могут быть Вам доставлены или Вы можете выкупить их в выбранном
месте продажи. Выбор осуществляется в поле "Способ получения билета".
На странице "Выбор места выкупа" Вы можете выбрать удобное для
Вас место получения билетов. В соответствующей таблице приведены адреса,
режимы работы и схемы проезда до точек продажи авиабилетов.
При желании на данной странице Вы можете заказать доставку билетов.
В этом случае Вам необходимо будет заполнить поля "Адрес доставки" и
"Время доставки", где кроме адреса и времени укажите как до
Вас добраться доставщику (как доехать общественным транспортом, номер
подъезда, домофон, и т.п.).
Выкуп и доставка авиабилетов осуществляется в городах:
Екатеренбурге, Москве, Новосибирске, Перми (доставка билетов для полетов в дальнее зарубежье не производится).
Доставка билетов осуществляется курьерской службой бесплатно.
Заказы на доставку на текущий день принимаются до 15:00.
При необходимости сделайте соответствующие записи в поле
"Особые пожелания".
На странице "Подтверждение заказа" в разделе "Ваш заказ"
будут приведены все параметры заказа. После их подтверждения на данной странице
заказ будет размещен в системе, и наши операторы приступят к его выполнению.
Заказу будет присвоен уникальный номер заказа. Запишите этот номер.
По уникальному номеру заказа Вы можете узнать о результатах выполнения заказа
на сайте в разделе "Контроль заказа".
Там же Вы сможете сообщить нам дополнительные сведения к заказу.
Результаты бронирования мы сообщим Вам так же по электронной почте.
В ответном сообщении будут указаны:
- параметры Вашего заказа;
- параметры выполненного заказа;
- причины изменений или отказа (в случае невозможности выполнения заказа), а также альтернативные варианты перелета;
- способ и крайний срок получения билетов;
- предварительная сумма к оплате билетов с учетом тарифов, налогов и сборов.
Окончательная стоимость авиабилетов определяется СИСТЕМАМИ
РЕЗЕРВИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ только при получении билета!
Спасибо за внимание!
|
|
